Informativa sul trattamento dei dati personali - Tutela del Consumatore

In conformità con quanto disposto dalla normativa europea e nazionale in materia di privacy, si informa che l’IVASS, via del Quirinale n. 121, ROMA, effettua il trattamento di dati personali relativi all’attività di tutela del consumatore svolta dall’Istituto ai sensi del Codice delle assicurazioni private, d.lgs. 7 settembre 2005 n. 209 e successive modifiche.

Il trattamento dei dati è necessario per il perseguimento della finalità istituzionale relativa alla tutela del consumatore: in particolare, rilevano le attività riguardanti la gestione dei reclami assicurativi e del contact center.

I dati personali oggetto del trattamento - acquisiti o raccolti nell’ambito dell’attività di tutela del consumatore - sono riferiti ai consumatori (ad esempio, assicurato, danneggiato, beneficiario, contraente) nell’ambito del reclamo o a soggetti che si rivolgono all’Istituto tramite il contact center.

I dati personali raccolti saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle suddette finalità di vigilanza (10 anni in relazione all’attività di gestione dei reclami assicurativi).
I dati sono trattati mediante procedure informatiche, con l’impiego di misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza dei dati personali nonché a evitare l’indebito accesso ai dati stessi da parte di soggetti terzi o di personale non autorizzato.

Ai sensi dell’art. 7 del Codice delle assicurazioni private e del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008, la gestione del reclamo può prevedere la trasmissione dello stesso alla compagnia/intermediario interessata/o.

I dati raccolti in sede di reclamo potranno altresì essere comunicati, ove previsto da disposizione normativa, ad Amministrazioni dello Stato, Autorità Amministrative Indipendenti, Uffici di Polizia e di Giustizia e Sistemi di garanzia nazionali ed esteri.

Dei dati possono venire a conoscenza i Capi delle Strutture facenti parte del Servizio Tutela del Consumatore e altri Servizi/Uffici: Vigilanza Condotta di mercato, Sanzioni e Liquidazioni, Studi e Gestione Dati, Vigilanza Prudenziale e Ispettorato, Ufficio Consulenza Legale, nonché gli addetti autorizzati al trattamento in base alle competenze loro assegnate.

I soggetti interessati, nei limiti previsti dalla normativa europea e nazionale, potranno esercitare nei confronti del Titolare del trattamento - (IVASS - Responsabile della Protezione dei dati personali, Via del Quirinale 21, 00187 Roma - Italia, e-mail: DPO.IVASS@ivass.it) - il diritto di accesso ai dati personali, nonché gli altri diritti riconosciuti dalla legge, tra i quali sono compresi il diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei dati, nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione di legge e il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento.

Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante quale autorità di controllo secondo le procedure previste.

Ultimo aggiornamento

28 marzo 2023