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{"sheet":"Numero reclami - individuale 1.","index":0,"n_rows":162,"n_cols":10,"rows_kept":162,"merged":[[3,0,3,1],[3,2,3,9],[4,0,6,0],[4,2,4,5],[4,6,4,9],[156,0,156,5],[157,0,157,8]]}
[]
[]
[]
["Click sul pulsante in ciascuna colonna per ordinare i dati in base ai corrispondenti valori.                  \nClick su \"Reset\" per tornare all'ordine alfabetico",null,"Tavola 2\nReclami inviati dai consumatori alle imprese nel 2017"]
["Tipologia imprese:\n- Italiane\n- Estere (1)",null,"Numero reclami",{"$nulls":3},"Numero reclami per 10.000 contratti (2)"]
[]
[null,"  Denominazione impresa","Totale vita e danni","Rami Vita","Rami Danni \n(escl rc auto)","Rc auto","Totale vita e danni\nMedia:\n Italiane 5,67\nEstere  14,31","Rami Vita\n\nMedia:\n Italiane 5,20\nEstere  6,39","Rami Danni \n(escl rc auto)\nMedia:\n Italiane 11,28\nEstere  14,62","Rc auto\n\nMedia:\n Italiane 12,68\nEstere 17,94"]
["Impresa italiana","ABC ASSICURA SOCIETA' PER AZIONI",44,null,44,0,3.17,null,3.18,0]
["Impresa italiana","ALLEANZA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":2408,"d":"2,408"},{"v":2282,"d":"2,282"},126,null,9.19,9.08,11.86]
["Impresa italiana","ALLIANZ SOCIETA' PER AZIONI",{"v":8178,"d":"8,178"},962,{"v":2734,"d":"2,734"},{"v":4482,"d":"4,482"},7.7,8.31,5.8,9.42]
["Impresa italiana","AMISSIMA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":1270,"d":"1,270"},null,446,824,5.84,null,2.96,12.35]
["Impresa italiana","AMISSIMA VITA S.P.A.",35,35,null,null,1.87,1.87]
["Impresa italiana","APULIA PREVIDENZA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE E DI RIASSICURAZIONE SULLA VITA S.P.A.",15,15,null,null,6.6,6.6]
["Impresa italiana","ARCA ASSICURAZIONI S.P.A.",336,null,190,146,3.38,null,2.11,16]
["Impresa italiana","ARCA VITA S.P.A.",130,130,null,null,3.72,3.72]
["Impresa italiana","ARISCOM COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.P.A.",91,null,91,null,2.07,null,2.07]
["Impresa italiana","ASSICURATRICE MILANESE SPA - COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI",160,null,78,82,2.81,null,1.48,19.09]
["Impresa italiana","ASSICURATRICE VAL PIAVE S.P.A.",15,null,5,10,1.52,null,1.33,1.64]
["Impresa italiana","ASSICURAZIONI GENERALI SOCIETA' PER AZIONI",2,1,1,0,1.01,0.69,20.45,0]
["Impresa italiana","ASSICURAZIONI RISCHI AGRICOLI VMG 1857 S.P.A.",1,null,1,null,0,null,0]
["Impresa italiana","ASSIMOCO S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI",158,null,87,71,1.76,null,1.39,2.64]
["Impresa italiana","ASSIMOCO VITA S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE SULLA VITA",12,12,null,null,0.36,0.36]
["Impresa italiana","AVIPOP ASSICURAZIONI S.P.A.",200,null,190,10,2.17,null,2.08,10.55]
["Impresa italiana","AVIPOP VITA S.P.A.",61,61,null,null,0.99,0.99]
["Impresa italiana","AVIVA ITALIA S.P.A.",717,null,173,544,5.42,null,2.6,8.26]
["Impresa italiana","AVIVA LIFE S.P.A.",25,25,null,null,3.71,3.71]
["Impresa italiana","AVIVA S.P.A.",109,109,null,null,3.13,3.13]
["Impresa italiana","AVIVA VITA S.P.A",44,44,null,null,1,1]
["Impresa italiana","AXA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":2688,"d":"2,688"},117,591,{"v":1980,"d":"1,980"},7.34,3.63,4.66,9.56]
["Impresa italiana","AXA MPS ASSICURAZIONI DANNI SOCIETA' PER AZIONI",664,null,300,364,5.38,null,2.7,29.59]
["Impresa italiana","AXA MPS ASSICURAZIONI VITA SOCIETA' PER AZIONI",652,652,null,null,5.33,5.33]
["Impresa italiana","BANCASSURANCE POPOLARI DANNI S.P.A.",1,null,1,null,0.46,null,0.46]
["Impresa italiana","BANCASSURANCE POPOLARI S.P.A.",2,2,null,null,0.33,0.33]
["Impresa italiana","BCC ASSICURAZIONI S.P.A.",42,null,29,13,1.77,null,1.4,4.3]
["Impresa italiana","BCC VITA S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI VITA",23,23,null,null,0.91,0.91]
["Impresa italiana","BENE ASSICURAZIONI SPA",3,null,1,2,7.97,null,4.24,14.22]
["Impresa italiana","BERICA VITA SOCIETA' PER AZIONI",38,38,null,null,4.03,4.03]
["Impresa italiana","BIM VITA S.P.A.",1,1,null,null,2.01,2.01]
["Impresa italiana","BIPIEMME ASSICURAZIONI  S.P.A",79,null,65,14,2.96,null,2.58,9.53]
["Impresa italiana","BIPIEMME VITA S.P.A.",48,39,9,null,1.16,1.01,3.2]
["Impresa italiana","BNP PARIBAS CARDIF VITA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE E RIASSICURAZIONE S.P.A. (3)",{"v":1097,"d":"1,097"},{"v":1068,"d":"1,068"},29,null,22.08,22.4,14.41]
["Impresa italiana","CARGEAS ASSICURAZIONI S.P.A.",299,null,172,127,4.02,null,3.21,6.11]
["Impresa italiana","CF ASSICURAZIONI S.P.A. - COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE PER IL CREDITO E LA FAMIGLIA",44,null,44,null,2.37,null,2.37]
["Impresa italiana","CF LIFE COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI VITA S.P.A.",3,3,null,null,2.82,2.82]
["Impresa italiana","CHIARA ASSICURAZIONI COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI SUI DANNI SOCIETA' PER AZIONI",24,null,24,null,0.49,null,0.49]
["Impresa italiana","CNP UNICREDIT VITA S.P.A.",543,543,null,null,6.36,6.36]
["Impresa italiana","COMPAGNIA ASSICURATRICE LINEAR S.P.A.",{"v":1199,"d":"1,199"},null,70,{"v":1129,"d":"1,129"},22.72,null,177.22,21.55]
["Impresa italiana","COMPAGNIA ITALIANA DI PREVIDENZA, ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI S.P.A.",858,253,233,372,5.85,11.13,3.78,5.98]
["Impresa italiana","CREDEMASSICURAZIONI S.P.A.",82,null,81,1,3.24,null,3.2]
["Impresa italiana","CREDEMVITA S.P.A.",56,56,null,null,2.72,2.72]
["Impresa italiana","CRÉDIT AGRICOLE ASSICURAZIONI S.P.A.",161,null,82,79,0.9,null,0.39,8.73]
["Impresa italiana","CRÉDIT AGRICOLE VITA S.P.A.",22,22,null,null,1.22,1.22]
["Impresa italiana","CREDITRAS ASSICURAZIONI S.P.A.",240,null,99,141,4.28,null,2.67,11.36]
["Impresa italiana","CREDITRAS VITA S.P.A.",113,113,null,null,0.7,0.7]
["Impresa italiana","D.A.S. DIFESA AUTOMOBILISTICA SINISTRI - S.P.A. DI ASSICURAZIONE",66,null,66,null,1.88,null,1.88]
["Impresa italiana","DARAG ITALIA S.P.A.",180,null,112,68,9.66,null,9.22,10.48]
["Impresa italiana","ELBA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI SOCIETA' PER AZIONI",12,null,12,null,0.91,null,0.91]
["Impresa italiana","EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A.",{"v":1445,"d":"1,445"},null,{"v":1445,"d":"1,445"},null,2.62,null,2.62]
["Impresa italiana","EUROVITA S.P.A.",469,469,null,null,11.23,11.23]
["Impresa italiana","FIDEURAM VITA S.P.A.",504,504,null,null,13.72,13.72]
["Impresa italiana","GENERALI ITALIA S.P.A.",{"v":12048,"d":"12,048"},{"v":3345,"d":"3,345"},{"v":4339,"d":"4,339"},{"v":4364,"d":"4,364"},10.76,11.13,10.93,10.34]
["Impresa italiana","GENERTEL S.P.A.",{"v":3174,"d":"3,174"},null,486,{"v":2688,"d":"2,688"},26.92,null,28.93,26.59]
["Impresa italiana","GENERTELLIFE S.P.A.",124,124,null,null,2.32,2.32]
["Impresa italiana","GENIALLOYD SOCIETA' PER AZIONI DI ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":3000,"d":"3,000"},null,212,{"v":2788,"d":"2,788"},16.77,null,50.82,15.96]
["Impresa italiana","GLOBAL ASSISTANCE COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI S.P.A.",23,null,23,null,0.84,null,0.84]
["Impresa italiana","GROUPAMA ASSICURAZIONI SOCIETA' PER AZIONI",{"v":2725,"d":"2,725"},111,755,{"v":1859,"d":"1,859"},9.89,5.61,8.19,11.37]
["Impresa italiana","HDI ASSICURAZIONI S.P.A.",734,260,154,320,5.06,6.2,4.06,4.92]
["Impresa italiana","HELVETIA COMPAGNIA SVIZZERA D'ASSICURAZIONI S.A.",506,null,137,369,6.16,null,3.51,8.56]
["Impresa italiana","HELVETIA ITALIA ASSICURAZIONI S.P.A.",129,null,20,109,9.87,null,4.78,12.26]
["Impresa italiana","HELVETIA VITA COMPAGNIA ITALO-SVIZZERA DI ASSICURAZIONI SULLA VITA S.P.A.",428,428,null,null,18.06,18.06]
["Impresa italiana","IMA ITALIA ASSISTANCE S.P.A.",9,null,9,null,0.05,null,0.05]
["Impresa italiana","INCONTRA ASSICURAZIONI SPA",39,null,39,0,0.69,null,0.69,0]
["Impresa italiana","INTESA SANPAOLO ASSICURA S.P.A.",{"v":1211,"d":"1,211"},null,811,400,5.44,null,4.04,18.24]
["Impresa italiana","INTESA SANPAOLO VITA",{"v":1042,"d":"1,042"},{"v":1039,"d":"1,039"},3,null,3.31,3.31,3.53]
["Impresa italiana","ITAS - ISTITUTO TRENTINO-ALTO ADIGE PER ASSICURAZIONI S.M.A.",832,null,338,494,5.28,null,4.64,5.82]
["Impresa italiana","ITAS VITA S.P.A.",15,15,null,null,0.67,0.67]
["Impresa italiana","LE ASSICURAZIONI DI ROMA - MUTUA ASSICURATRICE ROMANA",62,null,45,17,29.37,null,25.97,44.96]
["Impresa italiana","LOMBARDA VITA SOCIETA' PER AZIONI",70,70,null,null,3.34,3.34]
["Impresa italiana","MEDIOLANUM ASSICURAZIONI S.P.A.",32,null,31,1,1.47,null,1.42]
["Impresa italiana","MEDIOLANUM VITA S.P.A",246,246,null,null,3.79,3.79]
["Impresa italiana","NET INSURANCE LIFE S.P.A.",56,56,null,null,1.2,1.2]
["Impresa italiana","NET INSURANCE S.P.A.",93,null,93,null,2.38,null,2.38]
["Impresa italiana","NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.P.A.",233,null,185,48,1.2,null,1,5.45]
["Impresa italiana","POPOLARE VITA S.P.A.",24,24,0,null,0.86,0.86]
["Impresa italiana","POSTE ASSICURA S.P.A.",649,null,649,null,5.42,null,5.42]
["Impresa italiana","POSTE VITA S.P.A.",{"v":1497,"d":"1,497"},{"v":1497,"d":"1,497"},null,null,2.23,2.23]
["Impresa italiana","PRAMERICA LIFE S.P.A.",10,10,0,null,1.91,1.99,0]
["Impresa italiana","PRONTO ASSISTANCE S.P.A.",1,null,1,null,0.02,null,0.02]
["Impresa italiana","RBM SALUTE",{"v":2440,"d":"2,440"},null,{"v":2440,"d":"2,440"},null,7.36,null,7.36]
["Impresa italiana","S2C S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI DI CREDITI E CAUZIONI",1,null,1,null,1.15,null,1.15]
["Impresa italiana","SACE BT S.P.A.",3,null,3,null,1.76,null,1.76]
["Impresa italiana","SARA ASSICURAZIONI S.P.A. ASSICURATRICE UFFICIALE DELL'AUTOMOBILE CLUB D'ITALIA",{"v":1382,"d":"1,382"},null,383,999,5.69,null,2.6,10.42]
["Impresa italiana","SARA VITA S.P.A.",81,81,null,null,13.73,13.73]
["Impresa italiana","SCHWEIZERISCHE HAGEL-VERSICHERUNGS-GESELLSHAFT SOCIETA' COOPERATIVA",2,null,2,null,0,null,0]
["Impresa italiana","SIAT SOCIETA' ITALIANA ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI PER AZIONI",4,null,4,0,2.93,null,2.93]
["Impresa italiana","SLP - ASSICURAZIONI SPESE LEGALI PERITALI E RISCHI ACCESSORI S.P.A.",6,null,6,null,1.57,null,1.57]
["Impresa italiana","SOCIETA' CATTOLICA DI ASSICURAZIONE - SOCIETA' COOPERATIVA",{"v":2720,"d":"2,720"},324,833,{"v":1563,"d":"1,563"},5.79,7.81,5.16,5.87]
["Impresa italiana","SOCIETA' REALE MUTUA DI ASSICURAZIONI",{"v":1534,"d":"1,534"},42,706,786,5.37,1.33,6.02,5.74]
["Impresa italiana","TUA ASSICURAZIONI SOCIETA' PER AZIONI",565,null,132,433,7.05,null,6.95,7.08]
["Impresa italiana","TUTELA LEGALE S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI",12,null,12,null,1.21,null,1.21]
["Impresa italiana","UCA - ASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PERITALI S.P.A.",33,null,33,null,1.13,null,1.13]
["Impresa italiana","UNIPOLSAI ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":14229,"d":"14,229"},926,{"v":3912,"d":"3,912"},{"v":9391,"d":"9,391"},4.2,3.56,1.82,9.55]
["Impresa italiana","UNIQA ASSICURAZIONI S.P.A.",392,0,162,230,7.12,null,5.89,8.34]
["Impresa italiana","UNIQA LIFE SPA",31,31,null,null,3.64,3.64]
["Impresa italiana","UNIQA PREVIDENZA SPA",101,101,null,null,7.11,7.11]
["Impresa italiana","UNISALUTE S.P.A.",{"v":2676,"d":"2,676"},null,{"v":2676,"d":"2,676"},null,4.65,null,4.65]
["Impresa italiana","VERTI ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":4796,"d":"4,796"},null,261,{"v":4535,"d":"4,535"},43.96,null,6.42,66.29]
["Impresa italiana","VITTORIA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":4024,"d":"4,024"},280,981,{"v":2763,"d":"2,763"},10.84,15.59,7.74,12.21]
["Impresa italiana","ZURICH INSURANCE COMPANY LTD",{"v":1003,"d":"1,003"},null,81,922,33.51,null,265.4,31.12]
["Impresa italiana","ZURICH INVESTMENTS LIFE S.P.A.",311,311,null,null,6.9,6.9]
["Impresa estera","ADMIRAL INSURANCE COMPANY LIMITED (3)",{"v":1794,"d":"1,794"},null,107,1687,23.39,null,3.51,36.47]
["Impresa estera","AIG EUROPE LIMITED                                  ",557,null,480,77,0.62,null,0.54,9.42]
["Impresa estera","AIOI NISSAY DOWA INSURANCE COMPANY OF EUROPE LIMITED",57,null,57,0,6.72,null,6.72,0]
["Impresa estera","AMTRUST EUROPE LIMITED",101,null,101,null,17.57,null,17.57]
["Impresa estera","AMTRUST INTERNATIONAL UNDERWRITERS DAC",127,null,127,null,4.22,null,4.22]
["Impresa estera","ARAG S.E.",114,null,114,null,2.31,null,2.31]
["Impresa estera","ARISA ASSURANCES S.A.",52,null,10,42,0.39,null,0.08,24.77]
["Impresa estera","ASPECTA ASSURANCE INTERNATIONAL LUXEMBOURG SA",78,78,null,null,"Run off"]
["Impresa estera","AWP P&C S.A.",{"v":1152,"d":"1,152"},null,1152,null,1.12,null,1.12]
["Impresa estera","AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U.",919,null,0,919,35.47,null,null,35.47]
["Impresa estera","AXA MPS FINANCIAL DAC",96,96,null,null,3.17,3.17]
["Impresa estera","CACI LIFE DAC",42,42,null,null,1.1,1.1]
["Impresa estera","CACI LIFE DAC (LPS)",145,145,null,null,2.06,2.06]
["Impresa estera","CACI NON-LIFE DAC",41,null,41,null,6.35,null,6.35]
["Impresa estera","CACI NON-LIFE DAC (LPS)",153,null,153,null,253.48,null,253.48]
["Impresa estera","CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS S.A. (3)",{"v":1737,"d":"1,737"},null,1737,null,6.63,null,6.63]
["Impresa estera","CARDIF  ASSURANCE VIE S.A. (3)",865,840,25,null,5.37,5.21]
["Impresa estera","CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED (3)",379,1,378,0,1.46,null,1.46,0]
["Impresa estera","CNP SANTANDER INSURANCE EUROPE                          ",107,null,107,null,5.4,null,5.4]
["Impresa estera","CNP SANTANDER INSURANCE LIFE",100,100,null,null,5.12,5.12]
["Impresa estera","DONAU VERSICHERUNG AG VIENNA INSURANCE GROUP",53,null,23,30,21.11,null,11.1,68.4]
["Impresa estera","EURO INSURANCES DAC",98,null,0,98,4.77,null,0,8.99]
["Impresa estera","EUROP ASSISTANCE SA",152,null,152,null,9.13,null,9.13]
["Impresa estera","FWU LIFE INSURANCE LUX S.A. SA",232,232,null,null,31.42,31.42]
["Impresa estera","GREAT LAKES INSURANCE",99,null,4,95,7.28,null,null,6.99]
["Impresa estera","HANSARD EUROPE DAC",37,37,null,null,"Run off"]
["Impresa estera","INTER PARTNER ASSISTANCE",65,null,65,null,0.3,null,0.3]
["Impresa estera","INTESA SANPAOLO LIFE DESIGNATED ACTIVITY COMPANY",156,156,null,null,3.35,3.35]
["Impresa estera","LA PARISIENNE S.A.",80,null,3,77,1.52,null,0.07,10.66]
["Impresa estera","LLOYD'S",395,null,254,141,9.93,null,9.93,"Run off"]
["Impresa estera","MAPFRE ASISTENCIA S.A.",61,null,61,null,3.84,null,3.84]
["Impresa estera","METLIFE EUROPE DAC",942,657,285,null,7.82,6.81,11.87]
["Impresa estera","METLIFE EUROPE INSURANCE DAC",68,null,68,null,1.2,null,1.2]
["Impresa estera","MMA IARD SA",33,null,31,2,"NA"]
["Impresa estera","SCOTTISH WIDOWS LIMITED",53,53,null,null,"Run off"]
["Impresa estera","SOGECAP",24,24,0,null,0.86,0.87,0]
["Impresa estera","SOGESSUR",88,null,6,82,2.84,null,0.41,4.99]
["Impresa estera","ZURICH INSURANCE PLC",{"v":1672,"d":"1,672"},null,564,1108,8.76,null,8.15,9.11]
["Impresa estera","ZURICH LIFE ASSURANCE PLC",23,23,null,null,4.77,4.77]
[]
[]
[null,"Totale Imprese Italiane ",{"v":91027,"d":"91,027"},{"v":16900,"d":"16,900"},{"v":28589,"d":"28,589"},{"v":45538,"d":"45,538"},{"v":5.674607843137254,"d":"5.67"},{"v":5.195625,"d":"5.20"},{"v":11.284285714285712,"d":"11.28"},{"v":12.67738095238095,"d":"12.68"}]
[null,"Totale Imprese Estere (UE) ",{"v":12947,"d":"12,947"},{"v":2484,"d":"2,484"},{"v":6105,"d":"6,105"},{"v":4358,"d":"4,358"},{"v":14.309999999999995,"d":"14.31"},{"v":6.388,"d":"6.39"},{"v":14.615599999999997,"d":"14.62"},{"v":17.93916666666667,"d":"17.94"}]
[null,"Totale complessivo",{"v":103974,"d":"103,974"},{"v":19384,"d":"19,384"},{"v":34694,"d":"34,694"},{"v":49896,"d":"49,896"}]
[]
[]
["(1) - Imprese con sede legale in un Paese UE, operanti in Italia in regime di stabilimento o di libera prestazione dei servizi (ossia senza una sede stabile in Italia). Sono tenute alla comunicazione le sole imprese che ricevono nell'anno più di 20 reclami. "]
["(2) -  Numero contratti in essere alla chiusura del semestre precedente. Per le polizze collettive vengono considerate le \"teste assicurate\"."]
["(3) - L'impresa ha effettuato una riclassificazione dei reclami, che è al momento in valutazione da parte dell'Istituto "]
[]
[]
["Fonte: elaborazione prospetti informatici inviati dalle imprese all'IVASS ai sensi del Regolamento n. 24/2008"]