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{"sheet":"Numero reclami - contratti","index":0,"n_rows":87,"n_cols":14,"rows_kept":87,"merged":[[1,0,1,4],[1,5,1,13],[2,0,5,0],[2,1,5,1],[2,2,5,2],[2,6,3,7],[2,9,3,10],[2,12,3,13],[72,2,72,3],[76,0,76,6],[77,0,77,1],[77,2,77,6],[78,0,78,1],[78,2,78,6],[79,0,79,1],[79,2,79,6],[81,0,81,6],[83,0,83,6]]}
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["Click sul pulsante in ciascuna colonna per ordinare i dati in base ai corrispondenti valori.                  \nClick su \"Reset\" per tornare all'ordine alfabetico",{"$nulls":4},"Tavola 2.c - Ripartizione dei reclami R.C.AUTO tra le principali aree aziendali (1) (2)\nAnno 2018"]
["Tipologia imprese:\n- Italiane\n- Estere (3)","Canale distributivo prevalente (4)","Denominazione impresa\n",{"$nulls":3},"Area liquidativa",null,null,"Area amministrativa",null,null,"Area commerciale"]
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[{"$nulls":3},"Rc auto","Reclami Rca/10.000 contratti \n\nMedia:\nItaliane  12,67\nEstere: 17,27",null,"Reclami rca area liquidativa/\n10.000 contratti rca","% reclami rca area liquidativa/\nTotale reclami rca dell'impresa",null,"Reclami rca area amministrativa/\n10.000 contratti rca","% reclami rca area amministrativa/\nTotale reclami rca dell'impresa",null,"Reclami rca area commerciale/\n10.000 contratti rca","% reclami rca area commerciale/\nTotale reclami rca dell'impresa "]
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["Impresa italiana","tradizionale","ALLIANZ SOCIETA' PER AZIONI",{"v":3705,"d":"3,705"},{"v":7.89087295417671,"d":"7.89"},null,{"v":5.507637640890951,"d":"5.51"},{"v":0.6979757085020243,"d":"69.80%"},null,{"v":0.4238282639355372,"d":"0.42"},{"v":0.053711201079622135,"d":"5.37%"},null,{"v":0.6879222575436106,"d":"0.69"},{"v":0.08717948717948718,"d":"8.72%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","AMISSIMA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":1047,"d":"1,047"},{"v":18.516618975024674,"d":"18.52"},null,{"v":14.661200697512372,"d":"14.66"},{"v":0.7917860553963706,"d":"79.18%"},null,{"v":3.377912344058942,"d":"3.38"},{"v":0.18242597898758356,"d":"18.24%"},null,{"v":0.37139350379705643,"d":"0.37"},{"v":0.02005730659025788,"d":"2.01%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","ARCA ASSICURAZIONI S.P.A.",157,{"v":16.794497395248335,"d":"16.79"},null,{"v":12.301701913716933,"d":"12.30"},{"v":0.732484076433121,"d":"73.25%"},null,{"v":1.4975984938438005,"d":"1.50"},{"v":0.08917197452229299,"d":"8.92%"},null,{"v":0.42788528395537156,"d":"0.43"},{"v":0.025477707006369428,"d":"2.55%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","ASSICURATRICE MILANESE SPA - COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI",108,{"v":26.265230185558984,"d":"26.27"},null,{"v":24.07646100342907,"d":"24.08"},{"v":0.9166666666666666,"d":"91.67%"},null,{"v":0.7295897273766385,"d":"0.73"},{"v":0.027777777777777776,"d":"2.78%"},null,{"v":1.215982878961064,"d":"1.22"},{"v":0.046296296296296294,"d":"4.63%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","ASSICURATRICE VAL PIAVE S.P.A.",19,{"v":2.8534098247405653,"d":"2.85"},null,{"v":2.5530508958205056,"d":"2.55"},{"v":0.8947368421052632,"d":"89.47%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"},null,{"v":0.3003589289200595,"d":"0.30"},{"v":0.10526315789473684,"d":"10.53%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","ASSIMOCO S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI",56,{"v":1.9274918856033565,"d":"1.93"},null,{"v":1.5488774080741259,"d":"1.55"},{"v":0.8035714285714286,"d":"80.36%"},null,{"v":0.13767799182881119,"d":"0.14"},{"v":0.07142857142857142,"d":"7.14%"},null,{"v":0.17209748978601397,"d":"0.17"},{"v":0.08928571428571429,"d":"8.93%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","AVIVA ITALIA S.P.A.",518,{"v":9.06296309904349,"d":"9.06"},null,{"v":5.913670902464671,"d":"5.91"},{"v":0.6525096525096525,"d":"65.25%"},null,{"v":1.627134301565723,"d":"1.63"},{"v":0.17953667953667954,"d":"17.95%"},null,{"v":0.4723938294868228,"d":"0.47"},{"v":0.052123552123552123,"d":"5.21%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","AXA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":2423,"d":"2,423"},{"v":12.142502768771267,"d":"12.14"},null,{"v":11.155266679028,"d":"11.16"},{"v":0.918695831613702,"d":"91.87%"},null,{"v":0.48108966809824255,"d":"0.48"},{"v":0.03962030540652084,"d":"3.96%"},null,{"v":0.37083995249239526,"d":"0.37"},{"v":0.03054065208419315,"d":"3.05%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","AXA MPS ASSICURAZIONI DANNI SOCIETA' PER AZIONI",491,{"v":30.342730722169353,"d":"30.34"},null,{"v":24.71912889789764,"d":"24.72"},{"v":0.814663951120163,"d":"81.47%"},null,{"v":4.9438257795795275,"d":"4.94"},{"v":0.1629327902240326,"d":"16.29%"},null,{"v":0.1853934667342323,"d":"0.19"},{"v":0.006109979633401222,"d":"0.61%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BCC ASSICURAZIONI S.P.A.",14,{"v":4.106535257538425,"d":"4.11"},null,{"v":2.346591575736243,"d":"2.35"},{"v":0.5714285714285714,"d":"57.14%"},null,{"v":1.7599436818021825,"d":"1.76"},{"v":0.42857142857142855,"d":"42.86%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","BENE ASSICURAZIONI SPA",20,{"v":4.111842105263158,"d":"4.11"},null,{"v":4.111842105263158,"d":"4.11"},{"v":1,"d":"100.00%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BIPIEMME ASSICURAZIONI  S.P.A",12,{"v":8.609556607834698,"d":"8.61"},null,{"v":6.457167455876022,"d":"6.46"},{"v":0.75,"d":"75.00%"},null,{"v":0.7174630506528914,"d":"0.72"},{"v":0.08333333333333333,"d":"8.33%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","CARGEAS ASSICURAZIONI S.P.A.",127,{"v":6.338970191866153,"d":"6.34"},null,{"v":3.9431389382474493,"d":"3.94"},{"v":0.6220472440944882,"d":"62.20%"},null,{"v":1.8966997424481402,"d":"1.90"},{"v":0.2992125984251969,"d":"29.92%"},null,{"v":0.19965260446822528,"d":"0.20"},{"v":0.031496062992125984,"d":"3.15%"}]
["Impresa italiana","diretto '","COMPAGNIA ASSICURATRICE LINEAR S.P.A.",{"v":1107,"d":"1,107"},{"v":19.361778415202583,"d":"19.36"},null,{"v":9.79457625339968,"d":"9.79"},{"v":0.5058717253839206,"d":"50.59%"},null,{"v":5.264584736202328,"d":"5.26"},{"v":0.2719060523938573,"d":"27.19%"},null,{"v":0.7520835337431897,"d":"0.75"},{"v":0.03884372177055104,"d":"3.88%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","COMPAGNIA ITALIANA DI PREVIDENZA, ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI S.P.A.",637,{"v":6.894596022131978,"d":"6.89"},null,{"v":0.2489414576279992,"d":"0.25"},{"v":0.03610675039246468,"d":"3.61%"},null,{"v":0.4004710405319987,"d":"0.40"},{"v":0.058084772370486655,"d":"5.81%"},null,{"v":0.4978829152559984,"d":"0.50"},{"v":0.07221350078492936,"d":"7.22%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","CRÉDIT AGRICOLE ASSICURAZIONI S.P.A.",97,{"v":12.236505153208613,"d":"12.24"},null,{"v":11.479607927236946,"d":"11.48"},{"v":0.9381443298969072,"d":"93.81%"},null,{"v":0.5045981506477779,"d":"0.50"},{"v":0.041237113402061855,"d":"4.12%"},null,{"v":0.25229907532388895,"d":"0.25"},{"v":0.020618556701030927,"d":"2.06%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","CREDITRAS ASSICURAZIONI S.P.A.",137,{"v":8.569569895163509,"d":"8.57"},null,{"v":3.4403382790802413,"d":"3.44"},{"v":0.40145985401459855,"d":"40.15%"},null,{"v":4.879025195786523,"d":"4.88"},{"v":0.5693430656934306,"d":"56.93%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","DARAG ITALIA S.P.A.",201,{"v":21.89447082915777,"d":"21.89"},null,{"v":20.80519367347828,"d":"20.81"},{"v":0.9502487562189055,"d":"95.02%"},null,{"v":0.7624940089756437,"d":"0.76"},{"v":0.03482587064676617,"d":"3.48%"},null,{"v":0.2178554311358982,"d":"0.22"},{"v":0.009950248756218905,"d":"1.00%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","GENERALI ITALIA S.P.A.",{"v":3100,"d":"3,100"},{"v":7.699112714513424,"d":"7.70"},null,{"v":6.405165061525845,"d":"6.41"},{"v":0.8319354838709677,"d":"83.19%"},null,{"v":0.6159290171610738,"d":"0.62"},{"v":0.08,"d":"8.00%"},null,{"v":0.46443034761742263,"d":"0.46"},{"v":0.06032258064516129,"d":"6.03%"}]
["Impresa italiana","diretto '","GENERTEL S.P.A.",{"v":1739,"d":"1,739"},{"v":19.116549391381394,"d":"19.12"},null,{"v":16.170468174078223,"d":"16.17"},{"v":0.8458884416331225,"d":"84.59%"},null,{"v":0.2528353283506452,"d":"0.25"},{"v":0.013225991949396205,"d":"1.32%"},null,{"v":1.7258759370022305,"d":"1.73"},{"v":0.09028177113283496,"d":"9.03%"}]
["Impresa italiana","diretto '","GENIALLOYD SOCIETA' PER AZIONI DI ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":2930,"d":"2,930"},{"v":15.937867339284558,"d":"15.94"},null,{"v":5.390589260488395,"d":"5.39"},{"v":0.33822525597269626,"d":"33.82%"},null,{"v":2.6109816801558323,"d":"2.61"},{"v":0.16382252559726962,"d":"16.38%"},null,{"v":5.472182437993265,"d":"5.47"},{"v":0.3433447098976109,"d":"34.33%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","GROUPAMA ASSICURAZIONI SOCIETA' PER AZIONI",{"v":1884,"d":"1,884"},{"v":11.344272166189976,"d":"11.34"},null,{"v":10.194189372271564,"d":"10.19"},{"v":0.898619957537155,"d":"89.86%"},null,{"v":0.07827788649706459,"d":"0.08"},{"v":0.006900212314225053,"d":"0.69%"},null,{"v":0.08429926238145417,"d":"0.08"},{"v":7.4309978768577496E-3,"d":"0.74%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","HDI ASSICURAZIONI S.P.A.",257,{"v":4.001370118951237,"d":"4.00"},null,{"v":3.0671981067447223,"d":"3.07"},{"v":0.7665369649805448,"d":"76.65%"},null,{"v":0.062278134147100955,"d":"0.06"},{"v":0.01556420233463035,"d":"1.56%"},null,{"v":0.8718938780594134,"d":"0.87"},{"v":0.2178988326848249,"d":"21.79%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","HELVETIA COMPAGNIA SVIZZERA D'ASSICURAZIONI S.A.",272,{"v":6.007677458399042,"d":"6.01"},null,{"v":5.367153023496203,"d":"5.37"},{"v":0.8933823529411765,"d":"89.34%"},null,{"v":0.28713164323230717,"d":"0.29"},{"v":0.04779411764705882,"d":"4.78%"},null,{"v":0.1987834453146742,"d":"0.20"},{"v":0.03308823529411765,"d":"3.31%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","HELVETIA ITALIA ASSICURAZIONI S.P.A.",74,{"v":8.633462835275862,"d":"8.63"},null,{"v":8.050120751811276,"d":"8.05"},{"v":0.9324324324324325,"d":"93.24%"},null,{"v":0.5833420834645853,"d":"0.58"},{"v":0.06756756756756757,"d":"6.76%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","INTESA SANPAOLO ASSICURA S.P.A.",452,{"v":19.050750017912765,"d":"19.05"},null,{"v":9.103898238648577,"d":"9.10"},{"v":0.4778761061946903,"d":"47.79%"},null,{"v":6.111413169463165,"d":"6.11"},{"v":0.32079646017699115,"d":"32.08%"},null,{"v":0.5057721243693654,"d":"0.51"},{"v":0.02654867256637168,"d":"2.65%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","ITAS - ISTITUTO TRENTINO-ALTO ADIGE PER ASSICURAZIONI S.M.A.",797,{"v":8.258006225106826,"d":"8.26"},null,{"v":6.942113137793693,"d":"6.94"},{"v":0.8406524466750314,"d":"84.07%"},null,{"v":0.6942113137793693,"d":"0.69"},{"v":0.08406524466750313,"d":"8.41%"},null,{"v":0.5905976848570753,"d":"0.59"},{"v":0.07151819322459223,"d":"7.15%"}]
["Impresa italiana","diretto '","LE ASSICURAZIONI DI ROMA - MUTUA ASSICURATRICE ROMANA",13,{"v":24.966391396197423,"d":"24.97"},null,{"v":23.045899750336083,"d":"23.05"},{"v":0.9230769230769231,"d":"92.31%"},null,{"v":1.9204916458613404,"d":"1.92"},{"v":0.07692307692307693,"d":"7.69%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.P.A.",78,{"v":12.79926486273609,"d":"12.80"},null,{"v":10.83014719154592,"d":"10.83"},{"v":0.8461538461538461,"d":"84.62%"},null,{"v":1.8050245319243203,"d":"1.81"},{"v":0.14102564102564102,"d":"14.10%"},null,{"v":0.1640931392658473,"d":"0.16"},{"v":0.01282051282051282,"d":"1.28%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","SARA ASSICURAZIONI S.P.A. ASSICURATRICE UFFICIALE DELL'AUTOMOBILE CLUB D'ITALIA",{"v":1085,"d":"1,085"},{"v":10.736610654873877,"d":"10.74"},null,{"v":5.907609733603414,"d":"5.91"},{"v":0.5502304147465438,"d":"55.02%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"},null,{"v":0.5838341277765519,"d":"0.58"},{"v":0.054377880184331796,"d":"5.44%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","SOCIETA' CATTOLICA DI ASSICURAZIONE - SOCIETA' COOPERATIVA",{"v":1790,"d":"1,790"},{"v":6.842714286861109,"d":"6.84"},null,{"v":5.902318915594163,"d":"5.90"},{"v":0.8625698324022346,"d":"86.26%"},null,{"v":0.5237161213966324,"d":"0.52"},{"v":0.07653631284916201,"d":"7.65%"},null,{"v":0.3899200319887336,"d":"0.39"},{"v":0.05698324022346369,"d":"5.70%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","SOCIETA' REALE MUTUA DI ASSICURAZIONI",879,{"v":6.268497058299162,"d":"6.27"},null,{"v":4.678195756819398,"d":"4.68"},{"v":0.7463026166097838,"d":"74.63%"},null,{"v":0.02139418791228383,"d":"0.02"},{"v":3.4129692832764505E-3,"d":"0.34%"},null,{"v":0.44927794615796046,"d":"0.45"},{"v":0.07167235494880546,"d":"7.17%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","TUA ASSICURAZIONI SOCIETA' PER AZIONI",487,{"v":7.963606156341778,"d":"7.96"},null,{"v":6.181197386236534,"d":"6.18"},{"v":0.7761806981519507,"d":"77.62%"},null,{"v":0.9811424422597673,"d":"0.98"},{"v":0.12320328542094455,"d":"12.32%"},null,{"v":0.7195044576571626,"d":"0.72"},{"v":0.09034907597535935,"d":"9.03%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","UNIPOLSAI ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":9435,"d":"9,435"},{"v":9.633847427834212,"d":"9.63"},null,{"v":7.942946384856633,"d":"7.94"},{"v":0.824483306836248,"d":"82.45%"},null,{"v":0.014295057126622043,"d":"0.01"},{"v":0.001483836777954425,"d":"0.15%"},null,{"v":0.3869876179278396,"d":"0.39"},{"v":0.04016958134605193,"d":"4.02%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","VERA ASSICURAZIONI S.P.A.\ngià AVIPOP ASSICURAZIONI S.P.A. ",13,{"v":12.727628744859995,"d":"12.73"},null,{"v":4.895241824946152,"d":"4.90"},{"v":0.38461538461538464,"d":"38.46%"},null,{"v":7.832386919913843,"d":"7.83"},{"v":0.6153846153846154,"d":"61.54%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa italiana","diretto '","VERTI ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":2289,"d":"2,289"},{"v":34.97117818800713,"d":"34.97"},null,{"v":23.787734573493708,"d":"23.79"},{"v":0.6802096985583224,"d":"68.02%"},null,{"v":3.9111496793926714,"d":"3.91"},{"v":0.11183923110528615,"d":"11.18%"},null,{"v":6.890345724242558,"d":"6.89"},{"v":0.19702927042376583,"d":"19.70%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","VITTORIA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":2161,"d":"2,161"},{"v":9.086822677446388,"d":"9.09"},null,{"v":6.004619520311635,"d":"6.00"},{"v":0.6608051827857473,"d":"66.08%"},null,{"v":2.009949671364819,"d":"2.01"},{"v":0.2211938917167978,"d":"22.12%"},null,{"v":0.6559668383533719,"d":"0.66"},{"v":0.07218880148079593,"d":"7.22%"}]
["Impresa italiana","diretto '","ZURICH INSURANCE COMPANY LTD",946,{"v":27.323509193523233,"d":"27.32"},null,{"v":17.705402891786196,"d":"17.71"},{"v":0.6479915433403806,"d":"64.80%"},null,{"v":6.152122048858825,"d":"6.15"},{"v":0.2251585623678647,"d":"22.52%"},null,{"v":2.7439042001952503,"d":"2.74"},{"v":0.10042283298097252,"d":"10.04%"}]
["Impresa estera","diretto '","ADMIRAL INSURANCE COMPANY LIMITED",{"v":1419,"d":"1,419"},{"v":26.299255503105314,"d":"26.30"},null,{"v":8.933221390061142,"d":"8.93"},{"v":0.33967582804792107,"d":"33.97%"},null,{"v":2.8171154591064185,"d":"2.82"},{"v":0.10711768851303735,"d":"10.71%"},null,{"v":5.022620325117364,"d":"5.02"},{"v":0.19097956307258632,"d":"19.10%"}]
["Impresa estera","tradizionale","AIG EUROPE LIMITED                                  ",92,{"v":11.252859082402729,"d":"11.25"},null,{"v":10.518976968332986,"d":"10.52"},{"v":0.9347826086956522,"d":"93.48%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa estera","diretto '","AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U.",{"v":1240,"d":"1,240"},{"v":46.50552253080053,"d":"46.51"},null,{"v":36.416824497909126,"d":"36.42"},{"v":0.7830645161290323,"d":"78.31%"},null,{"v":3.4129052825022974,"d":"3.41"},{"v":0.07338709677419354,"d":"7.34%"},null,{"v":0.562566804808071,"d":"0.56"},{"v":0.012096774193548387,"d":"1.21%"}]
["Impresa estera","tradizionale","DONAU VERSICHERUNG AG VIENNA INSURANCE GROUP",24,"Run off",null,"Run off",null,null,"Run off",null,null,"Run off"]
["Impresa estera","tradizionale","EURO INSURANCES DAC",58,{"v":4.465248052228005,"d":"4.47"},null,{"v":4.465248052228005,"d":"4.47"},{"v":1,"d":"100.00%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.00%"}]
["Impresa estera","diretto '","GREAT LAKES INSURANCE",289,{"v":9.783841427289808,"d":"9.78"},null,{"v":5.1119725104524605,"d":"5.11"},{"v":0.5224913494809689,"d":"52.25%"},null,{"v":0.2369788581004452,"d":"0.24"},{"v":0.02422145328719723,"d":"2.42%"},null,{"v":3.6223911166782337,"d":"3.62"},{"v":0.370242214532872,"d":"37.02%"}]
["Impresa estera","diretto '","LA PARISIENNE S.A.",105,{"v":26.41509433962264,"d":"26.42"},null,{"v":21.132075471698112,"d":"21.13"},{"v":0.8,"d":"80.00%"},null,{"v":4.276729559748428,"d":"4.28"},{"v":0.1619047619047619,"d":"16.19%"},null,{"v":1.0062893081761006,"d":"1.01"},{"v":0.0380952380952381,"d":"3.81%"}]
["Impresa estera","tradizionale","LLOYD'S",27,"Run off",null,"Run off",null,null,"Run off",null,null,"Run off"]
["Impresa estera","diretto '","SOGESSUR",111,{"v":5.601703725385306,"d":"5.60"},null,{"v":5.046579932779555,"d":"5.05"},{"v":0.9009009009009009,"d":"90.09%"},null,{"v":0.15139739798338667,"d":"0.15"},{"v":0.02702702702702703,"d":"2.70%"},null,{"v":0.4037263946223644,"d":"0.40"},{"v":0.07207207207207207,"d":"7.21%"}]
["Impresa estera","tradizionale","ZURICH INSURANCE PLC",962,{"v":7.876278564814322,"d":"7.88"},null,{"v":7.057538589261897,"d":"7.06"},{"v":0.896049896049896,"d":"89.60%"},null,{"v":0.45030698655383333,"d":"0.45"},{"v":0.057172557172557176,"d":"5.72%"},null,{"v":0.27018419193230003,"d":"0.27"},{"v":0.034303534303534305,"d":"3.43%"}]
[null,"tradizionale"]
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[null,"tradizionale"]
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[null,"tradizionale",{"$nulls":11},{"v":1,"d":"100.00%"}]
[null,null,"Totale Imprese Italiane ",{"v":41557,"d":"41,557"}]
[null,null,"Totale Imprese Estere (UE) ",{"v":4327,"d":"4,327"}]
[null,null,"Totale complessivo",{"v":45884,"d":"45,884"}]
[]
[{"$nulls":4},"Reclami RCA/\n10.000 contratti",null,"Reclami RCA area liquidativa/\n10.000 contratti ",null,null,"Reclami RCA area amministrativa/\n10.000 contratti ",null,null,"Reclami RCA area commerciale/\n10.000 contratti "]
[null,null,"Valori medi Italiane","canale b/f",{"v":12.070423587140521,"d":"12.07"},null,{"v":8.023569245946032,"d":"8.02"},null,null,{"v":3.028063217596667,"d":"3.03"},null,null,{"v":0.17431000446370973,"d":"0.17"}]
[{"$nulls":3},"canale tradiz.",{"v":9.950353245758977,"d":"9.95"},null,{"v":8.023010881733002,"d":"8.02"},null,null,{"v":0.703600520218576,"d":"0.70"},null,null,{"v":0.44064629431592794,"d":"0.44"}]
[null,null,"Valori medi estere","canale b/f","-",null,"-",null,null,"-",null,null,"-"]
[{"$nulls":3},"canale tradiz.",{"v":7.864795233148352,"d":"7.86"},null,{"v":7.347254536607629,"d":"7.35"},null,null,{"v":0.15010232885127778,"d":"0.15"},null,null,{"v":0.09006139731076668,"d":"0.09"}]
[null,null,"Valori medi canale diretto  '",null,{"v":23.298426495436356,"d":"23.30"},null,{"v":15.68503133695297,"d":"15.69"},null,null,{"v":2.818844697842056,"d":"2.82"},null,null,{"v":2.56381688932533,"d":"2.56"}]
[]
["(1) Sono riportate in questa tavola le imprese che hanno avuto nell'anno più di 5 reclami"]
[]
["(2) Il Regolamento n. 24/2008, all. 1, definisce i criteri da seguire per la classificazione dei reclami tra le diverse aree aziendali (commerciale, liquidativa, industriale, amministrativa, legale, informatica, altro). In particolare:"]
["Reclami area liquidativa: ",null,"reclami aventi prevalentemente ad oggetto la condotta di liquidatori, periti, call center, ritardi e disfunzioni liquidative nei rami danni o vita e quant'altro attenga alla gestione dei sinistri o alla liquidazione delle prestazioni assicurative."]
["Reclami area amministrativa: ",null,"reclami concernenti la gestione organizzativa, i tempi e le procedure di invio delle informative contrattuali, dell'attestazione dello stato di rischio e delle altre informazioni dovute, ecc."]
["Reclami area commerciale: ",null,"reclami aventi prevalentemente ad oggetto la condotta o il comportamento dell'intermediario o dell'impresa nella fase di distribuzione del prodotto."]
[]
["(3) - Imprese con sede legale in un Paese UE, operanti in Italia in regime di stabilimento o di libera prestazione dei servizi (ossia senza una sede stabile in Italia). Sono tenute alla comunicazione le sole imprese che ricevono nell'anno più di 20 reclami. "]
[]
["(4) Fonte: comunicazioni trimestrali all'IVASS sulla raccolta premi per canale distributivo. Per le sole imprese estere operanti in regime di libera prestazione dei servizi, l'informativa è qualitativa ed è ricavata da altre informative a disposizione dell'Istituto.\nCanale \"Tradizionale\": Agenzie, Brokers >50% premi lordi contabilizzati nel periodo di riferimento;\nCanale \"Bancario/Finanziario: Promotori finanziari, sportelli bancari e postali >50% premi lordi contabilizzati nel periodo di riferimento.\nCanale \"Diretto ' \"  Web, telefonico, altre forme di vendita diretta >50% premi lordi contabilizzati nel periodo di riferimento"]
[]
[]
["Fonte: elaborazione prospetti informatici inviati dalle imprese all'IVASS ai sensi del Regolamento n. 24/2008"]