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{"sheet":"Numero reclami - contratti","index":0,"n_rows":92,"n_cols":14,"rows_kept":92,"merged":[[1,0,1,2],[1,3,1,13],[2,0,5,0],[2,1,5,1],[2,2,5,2],[2,3,4,3],[2,4,4,4],[2,6,3,7],[2,9,3,10],[2,12,3,13],[78,0,78,3],[82,0,82,6],[83,0,83,1],[83,2,83,6],[84,0,84,1],[84,2,84,6],[85,0,85,1],[85,2,85,6],[87,0,87,6],[88,0,88,6]]}
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["Click sul pulsante in ciascuna colonna per ordinare i dati in base ai corrispondenti valori.                  \nClick su \"Reset\" per tornare all'ordine alfabetico",null,null,"Tavola 2 - Ripartizione dei reclami VITA tra le principali aree aziendali (1)"]
["Tipologia imprese\n- Italiane\n- Estere (2)","Canale distributivo prevalente (3)","Denominazione impresa\n","Totale reclami\nRami Vita","Reclami Vita/10.000 contratti\n\nMedia:\nItaliane 2,05\nEstere 3,64",null,"Area liquidativa",null,null,"Area amministrativa",null,null,"Area commerciale"]
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[{"$nulls":6},"Reclami vita area liquidativa/\n10.000 contratti vita","% reclami vita area liquidativa/Totale reclami vita dell'impresa",null,"Reclami vita area amministrativa/\n10.000 contratti vita","% reclami vita area amministrativa/\nTotale reclami vita dell'impresa",null,"Reclami vita area commerciale/\n10.000 contratti vita","% reclami vita area commerciale/Totale reclami vita dell'impresa"]
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["Impresa italiana","tradizionale","ALLEANZA ASSICURAZIONI S.P.A.",{"v":1130,"d":"1,130"},{"v":4.039577853389778,"d":"4.04"},null,{"v":1.2011488130433323,"d":"1.20"},{"v":0.2973451327433628,"d":"29.7%"},null,{"v":0.5684007776008626,"d":"0.57"},{"v":0.1407079646017699,"d":"14.1%"},null,{"v":1.9661662118268832,"d":"1.97"},{"v":0.48672566371681414,"d":"48.7%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","ALLIANZ SOCIETA' PER AZIONI",409,{"v":3.509521615306663,"d":"3.51"},null,{"v":1.5616942151242363,"d":"1.56"},{"v":0.4449877750611247,"d":"44.5%"},null,{"v":0.9095581692481816,"d":"0.91"},{"v":0.2591687041564792,"d":"25.9%"},null,{"v":0.8494930071280187,"d":"0.85"},{"v":0.24205378973105135,"d":"24.2%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","AMISSIMA VITA S.P.A.",30,{"v":1.5637868662753724,"d":"1.56"},null,{"v":1.1989032641444521,"d":"1.20"},{"v":0.7666666666666667,"d":"76.7%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0.1042524577516915,"d":"0.10"},{"v":0.06666666666666667,"d":"6.7%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","APULIA PREVIDENZA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE E DI RIASSICURAZIONE SULLA VITA S.P.A.",2,{"v":1.227219733693318,"d":"1.23"},null,{"v":0.613609866846659,"d":"0.61"},{"v":0.5,"d":"50.0%"},null,{"v":0.613609866846659,"d":"0.61"},{"v":0.5,"d":"50.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","ARCA VITA S.P.A.",54,{"v":1.5393474307151125,"d":"1.54"},null,{"v":0.8551930170639513,"d":"0.86"},{"v":0.5555555555555556,"d":"55.6%"},null,{"v":0.11402573560852684,"d":"0.11"},{"v":0.07407407407407407,"d":"7.4%"},null,{"v":0.08551930170639514,"d":"0.09"},{"v":0.05555555555555555,"d":"5.6%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","ASSICURAZIONI GENERALI SOCIETA' PER AZIONI",0,{"v":0,"d":"0.00"},null,{"v":0,"d":"0.00"},null,null,{"v":0,"d":"0.00"},null,null,{"v":0,"d":"0.00"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","ASSIMOCO VITA S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE SULLA VITA",6,{"v":0.17629584793895461,"d":"0.18"},null,{"v":0.1175305652926364,"d":"0.12"},{"v":0.6666666666666666,"d":"66.7%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","AVIVA LIFE S.P.A.",29,{"v":3.3552776202982724,"d":"3.36"},null,{"v":1.73548842429221,"d":"1.74"},{"v":0.5172413793103449,"d":"51.7%"},null,{"v":1.5040899677199153,"d":"1.50"},{"v":0.4482758620689655,"d":"44.8%"},null,{"v":0.11569922828614733,"d":"0.12"},{"v":0.034482758620689655,"d":"3.4%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","AVIVA S.P.A.",35,{"v":1.038107441154138,"d":"1.04"},null,{"v":0.17796127562642367,"d":"0.18"},{"v":0.17142857142857143,"d":"17.1%"},null,{"v":0.8008257403189065,"d":"0.80"},{"v":0.7714285714285715,"d":"77.1%"},null,{"v":0.05932042520880789,"d":"0.06"},{"v":0.05714285714285714,"d":"5.7%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","AVIVA VITA S.P.A",28,{"v":0.64044941250203,"d":"0.64"},null,{"v":0.2287319330364393,"d":"0.23"},{"v":0.35714285714285715,"d":"35.7%"},null,{"v":0.320224706251015,"d":"0.32"},{"v":0.5,"d":"50.0%"},null,{"v":0.09149277321457572,"d":"0.09"},{"v":0.14285714285714285,"d":"14.3%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","AXA ASSICURAZIONI S.P.A.",50,{"v":1.4980510356026808,"d":"1.50"},null,{"v":0.41945428996875067,"d":"0.42"},{"v":0.28,"d":"28.0%"},null,{"v":0.5392983728169651,"d":"0.54"},{"v":0.36,"d":"36.0%"},null,{"v":0.20972714498437534,"d":"0.21"},{"v":0.14,"d":"14.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","AXA MPS ASSICURAZIONI VITA SOCIETA' PER AZIONI",151,{"v":1.2879211758123286,"d":"1.29"},null,{"v":0.6823423448012337,"d":"0.68"},{"v":0.5298013245033113,"d":"53.0%"},null,{"v":0.5885202723910641,"d":"0.59"},{"v":0.45695364238410596,"d":"45.7%"},null,{"v":0.01705855862003084,"d":"0.02"},{"v":0.013245033112582781,"d":"1.3%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BANCASSURANCE POPOLARI S.P.A.",4,{"v":0.6359300476947536,"d":"0.64"},null,{"v":0.6359300476947536,"d":"0.64"},{"v":1,"d":"100.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BCC VITA S.P.A. COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI VITA",9,{"v":0.35389321861950185,"d":"0.35"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0.35389321861950185,"d":"0.35"},{"v":1,"d":"100.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BERICA VITA SOCIETA' PER AZIONI",27,{"v":3.1044117139802005,"d":"3.10"},null,{"v":0.6898692697733779,"d":"0.69"},{"v":0.2222222222222222,"d":"22.2%"},null,{"v":2.414542444206823,"d":"2.41"},{"v":0.7777777777777778,"d":"77.8%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BIM VITA S.P.A.",0,{"v":0,"d":"0.00"},null,{"v":0,"d":"0.00"},null,null,{"v":0,"d":"0.00"},null,null,{"v":0,"d":"0.00"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BIPIEMME VITA S.P.A.",28,{"v":0.7501895568255192,"d":"0.75"},null,{"v":0.24113235755105977,"d":"0.24"},{"v":0.32142857142857145,"d":"32.1%"},null,{"v":0.4018872625850996,"d":"0.40"},{"v":0.5357142857142857,"d":"53.6%"},null,{"v":0.026792484172339974,"d":"0.03"},{"v":0.03571428571428571,"d":"3.6%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","BNP PARIBAS CARDIF VITA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE E RIASSICURAZIONE S.P.A.",516,{"v":5.268650102411939,"d":"5.27"},null,{"v":1.5928477053803538,"d":"1.59"},{"v":0.3023255813953488,"d":"30.2%"},null,{"v":3.277590470686497,"d":"3.28"},{"v":0.622093023255814,"d":"62.2%"},null,{"v":0.010210562213976626,"d":"0.01"},{"v":1.937984496124031E-3,"d":"0.2%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","CF LIFE COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI VITA S.P.A.",2,{"v":0.7174115790228854,"d":"0.72"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","CNP UNICREDIT VITA S.P.A.",202,{"v":2.3417900550436594,"d":"2.34"},null,{"v":1.878069252064717,"d":"1.88"},{"v":0.801980198019802,"d":"80.2%"},null,{"v":0.19708134126605056,"d":"0.20"},{"v":0.08415841584158416,"d":"8.4%"},null,{"v":0.185488321191577,"d":"0.19"},{"v":0.07920792079207921,"d":"7.9%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","COMPAGNIA ITALIANA DI PREVIDENZA, ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI S.P.A.",111,{"v":4.92093258322361,"d":"4.92"},null,{"v":0.5763254376748372,"d":"0.58"},{"v":0.11711711711711711,"d":"11.7%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0.13299817792496244,"d":"0.13"},{"v":0.02702702702702703,"d":"2.7%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","CREDEMVITA S.P.A.",28,{"v":1.3228763110649153,"d":"1.32"},null,{"v":0.28347349522819615,"d":"0.28"},{"v":0.21428571428571427,"d":"21.4%"},null,{"v":0.047245582538032696,"d":"0.05"},{"v":0.03571428571428571,"d":"3.6%"},null,{"v":0.047245582538032696,"d":"0.05"},{"v":0.03571428571428571,"d":"3.6%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","CRÉDIT AGRICOLE VITA S.P.A.",12,{"v":0.37803491152407925,"d":"0.38"},null,{"v":0.15751454646836635,"d":"0.16"},{"v":0.4166666666666667,"d":"41.7%"},null,{"v":0.1260116371746931,"d":"0.13"},{"v":0.3333333333333333,"d":"33.3%"},null,{"v":0.09450872788101981,"d":"0.09"},{"v":0.25,"d":"25.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","CREDITRAS VITA S.P.A.",81,{"v":0.8355080611055525,"d":"0.84"},null,{"v":0.35070708737763934,"d":"0.35"},{"v":0.41975308641975306,"d":"42.0%"},null,{"v":0.39196674471618514,"d":"0.39"},{"v":0.4691358024691358,"d":"46.9%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","EUROVITA S.P.A.",205,{"v":3.251068094810661,"d":"3.25"},null,{"v":2.188523888214006,"d":"2.19"},{"v":0.6731707317073171,"d":"67.3%"},null,{"v":0.5709192751862624,"d":"0.57"},{"v":0.17560975609756097,"d":"17.6%"},null,{"v":0.364753981369001,"d":"0.36"},{"v":0.11219512195121951,"d":"11.2%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","FIDEURAM VITA S.P.A.",290,{"v":8.017051439060733,"d":"8.02"},null,{"v":3.8703006947189746,"d":"3.87"},{"v":0.4827586206896552,"d":"48.3%"},null,{"v":3.4832706252470773,"d":"3.48"},{"v":0.43448275862068964,"d":"43.4%"},null,{"v":0.13822502481139196,"d":"0.14"},{"v":0.017241379310344827,"d":"1.7%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","GENERALI ITALIA S.P.A.",{"v":1242,"d":"1,242"},{"v":3.8623426258643234,"d":"3.86"},null,{"v":1.1443978150709107,"d":"1.14"},{"v":0.2962962962962963,"d":"29.6%"},null,{"v":0.6810410910340473,"d":"0.68"},{"v":0.17632850241545894,"d":"17.6%"},null,{"v":1.8845246628613366,"d":"1.88"},{"v":0.48792270531400966,"d":"48.8%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","GENERTELLIFE S.P.A.",75,{"v":1.3418976221574135,"d":"1.34"},null,{"v":0.6083269220446942,"d":"0.61"},{"v":0.4533333333333333,"d":"45.3%"},null,{"v":0.4651911756812367,"d":"0.47"},{"v":0.3466666666666667,"d":"34.7%"},null,{"v":0.196811651249754,"d":"0.20"},{"v":0.14666666666666667,"d":"14.7%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","GROUPAMA ASSICURAZIONI SOCIETA' PER AZIONI",23,{"v":1.1735831534689587,"d":"1.17"},null,{"v":0.3571774814905527,"d":"0.36"},{"v":0.30434782608695654,"d":"30.4%"},null,{"v":0.10205070899730076,"d":"0.10"},{"v":0.08695652173913043,"d":"8.7%"},null,{"v":0.05102535449865038,"d":"0.05"},{"v":0.043478260869565216,"d":"4.3%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","HDI ASSICURAZIONI S.P.A.",78,{"v":1.8586386186979045,"d":"1.86"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":1.8586386186979045,"d":"1.86"},{"v":1,"d":"100.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","HELVETIA VITA COMPAGNIA ITALO-SVIZZERA DI ASSICURAZIONI SULLA VITA S.P.A.",104,{"v":4.687809891278871,"d":"4.69"},null,{"v":0.2704505706507041,"d":"0.27"},{"v":0.057692307692307696,"d":"5.8%"},null,{"v":4.146908749977463,"d":"4.15"},{"v":0.8846153846153846,"d":"88.5%"},null,{"v":0.2704505706507041,"d":"0.27"},{"v":0.057692307692307696,"d":"5.8%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","INTESA SANPAOLO VITA",452,{"v":1.399857536622379,"d":"1.40"},null,{"v":0.681346588621512,"d":"0.68"},{"v":0.48672566371681414,"d":"48.7%"},null,{"v":0.5233980612592524,"d":"0.52"},{"v":0.37389380530973454,"d":"37.4%"},null,{"v":0.1207841679829044,"d":"0.12"},{"v":0.08628318584070796,"d":"8.6%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","ITAS VITA S.P.A.",25,{"v":1.0716827133291609,"d":"1.07"},null,{"v":0.3429384682653315,"d":"0.34"},{"v":0.32,"d":"32.0%"},null,{"v":0.6001423194643302,"d":"0.60"},{"v":0.56,"d":"56.0%"},null,{"v":0.12860192559949932,"d":"0.13"},{"v":0.12,"d":"12.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","LOMBARDA VITA SOCIETA' PER AZIONI",38,{"v":1.7994383858090608,"d":"1.80"},null,{"v":0.47353641731817386,"d":"0.47"},{"v":0.2631578947368421,"d":"26.3%"},null,{"v":1.3259019684908868,"d":"1.33"},{"v":0.7368421052631579,"d":"73.7%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","MEDIOLANUM VITA S.P.A",131,{"v":1.9934201916726773,"d":"1.99"},null,{"v":0.6543287652055353,"d":"0.65"},{"v":0.3282442748091603,"d":"32.8%"},null,{"v":1.2173558422428563,"d":"1.22"},{"v":0.6106870229007634,"d":"61.1%"},null,{"v":0.015216948028035705,"d":"0.02"},{"v":0.007633587786259542,"d":"0.8%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","NET INSURANCE LIFE S.P.A.",9,{"v":0.1925945264635579,"d":"0.19"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0.1925945264635579,"d":"0.19"},{"v":1,"d":"100.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","POSTE VITA S.P.A.",653,{"v":0.863870653824407,"d":"0.86"},null,{"v":0.35586708404098844,"d":"0.36"},{"v":0.4119448698315467,"d":"41.2%"},null,{"v":0.46963871685706654,"d":"0.47"},{"v":0.5436447166921899,"d":"54.4%"},null,{"v":0.026458519259553046,"d":"0.03"},{"v":0.030627871362940276,"d":"3.1%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","PRAMERICA LIFE S.P.A.",5,{"v":0.9945103031267405,"d":"0.99"},null,{"v":0.3978041212506962,"d":"0.40"},{"v":0.4,"d":"40.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0.5967061818760443,"d":"0.60"},{"v":0.6,"d":"60.0%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","SARA VITA S.P.A.",13,{"v":2.1707911698894566,"d":"2.17"},null,{"v":0.16698393614534282,"d":"0.17"},{"v":0.07692307692307693,"d":"7.7%"},null,{"v":1.001903616872057,"d":"1.00"},{"v":0.46153846153846156,"d":"46.2%"},null,{"v":0.16698393614534282,"d":"0.17"},{"v":0.07692307692307693,"d":"7.7%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","SOCIETA' CATTOLICA DI ASSICURAZIONE - SOCIETA' COOPERATIVA",134,{"v":3.1905369626088116,"d":"3.19"},null,{"v":0.5000095239909331,"d":"0.50"},{"v":0.15671641791044777,"d":"15.7%"},null,{"v":2.5476675746204687,"d":"2.55"},{"v":0.7985074626865671,"d":"79.9%"},null,{"v":0.14285986399740946,"d":"0.14"},{"v":0.04477611940298507,"d":"4.5%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","SOCIETA' REALE MUTUA DI ASSICURAZIONI",29,{"v":0.9887756911201123,"d":"0.99"},null,{"v":0.03409571348690043,"d":"0.03"},{"v":0.034482758620689655,"d":"3.4%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0.44324427532970556,"d":"0.44"},{"v":0.4482758620689655,"d":"44.8%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","UNIPOLSAI ASSICURAZIONI S.P.A.",484,{"v":1.8853034364718961,"d":"1.89"},null,{"v":0.7712604967385029,"d":"0.77"},{"v":0.4090909090909091,"d":"40.9%"},null,{"v":0.8491655974191599,"d":"0.85"},{"v":0.45041322314049587,"d":"45.0%"},null,{"v":0.03505729530629559,"d":"0.04"},{"v":0.01859504132231405,"d":"1.9%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","UNIQA ASSICURAZIONI S.P.A.",0,{"v":0,"d":"0.00"},null,{"v":0,"d":"0.00"},null,null,{"v":0,"d":"0.00"},null,null,{"v":0,"d":"0.00"}]
["Impresa italiana","tradizionale","UNIQA LIFE SPA",41,{"v":5.317631189852403,"d":"5.32"},null,{"v":1.2969832170371716,"d":"1.30"},{"v":0.24390243902439024,"d":"24.4%"},null,{"v":1.8157765038520401,"d":"1.82"},{"v":0.34146341463414637,"d":"34.1%"},null,{"v":2.2048714689631916,"d":"2.20"},{"v":0.4146341463414634,"d":"41.5%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","UNIQA PREVIDENZA SPA",67,{"v":4.600131824673185,"d":"4.60"},null,{"v":1.510491046907613,"d":"1.51"},{"v":0.3283582089552239,"d":"32.8%"},null,{"v":1.922443150609689,"d":"1.92"},{"v":0.417910447761194,"d":"41.8%"},null,{"v":0.8925628913544985,"d":"0.89"},{"v":0.19402985074626866,"d":"19.4%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","VERA PROTEZIONE S.P.A.\ngià AVIPOP VITA S.P.A. ",41,{"v":0.6759218502453926,"d":"0.68"},null,{"v":0.09891539271883795,"d":"0.10"},{"v":0.14634146341463414,"d":"14.6%"},null,{"v":0.5440346599536087,"d":"0.54"},{"v":0.8048780487804879,"d":"80.5%"},null,{"v":0.03297179757294598,"d":"0.03"},{"v":0.04878048780487805,"d":"4.9%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","VERA VITA S.P.A.\ngià POPOLARE VITA S.P.A.",20,{"v":0.7367676529529648,"d":"0.74"},null,{"v":0.2210302958858894,"d":"0.22"},{"v":0.3,"d":"30.0%"},null,{"v":0.4788989744194271,"d":"0.48"},{"v":0.65,"d":"65.0%"},null,{"v":0.036838382647648237,"d":"0.04"},{"v":0.05,"d":"5.0%"}]
["Impresa italiana","tradizionale","VITTORIA ASSICURAZIONI S.P.A.",81,{"v":5.138061618679709,"d":"5.14"},null,{"v":0.19029857846961884,"d":"0.19"},{"v":0.037037037037037035,"d":"3.7%"},null,{"v":4.94776304021009,"d":"4.95"},{"v":0.9629629629629629,"d":"96.3%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa italiana","bancario/finanziario","ZURICH INVESTMENTS LIFE S.P.A.",133,{"v":2.6729638747927447,"d":"2.67"},null,{"v":0.743606491483696,"d":"0.74"},{"v":0.2781954887218045,"d":"27.8%"},null,{"v":1.6479927649098125,"d":"1.65"},{"v":0.6165413533834586,"d":"61.7%"},null,{"v":0.16077978194242074,"d":"0.16"},{"v":0.06015037593984962,"d":"6.0%"}]
["Impresa estera","tradizionale","ASPECTA ASSURANCE INTERNATIONAL LUXEMBOURG SA",22,"Run Off",null,"Run Off",null,null,"Run Off",null,null,"Run Off"]
["Impresa estera","bancario/finanziario","AXA MPS FINANCIAL DAC",17,{"v":0.5725891470779428,"d":"0.57"},null,{"v":0.2694537162719731,"d":"0.27"},{"v":0.47058823529411764,"d":"47.1%"},null,{"v":0.06736342906799328,"d":"0.07"},{"v":0.11764705882352941,"d":"11.8%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa estera","bancario/finanziario","CACI LIFE DAC",28,{"v":1.320723567840381,"d":"1.32"},null,{"v":0.04716869885144218,"d":"0.05"},{"v":0.03571428571428571,"d":"3.6%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa estera","bancario/finanziario","CACI LIFE DAC (LPS)",95,{"v":1.4180395528548122,"d":"1.42"},null,{"v":0.1044871249471967,"d":"0.10"},{"v":0.07368421052631578,"d":"7.4%"},null,{"v":0.19404751775907958,"d":"0.19"},{"v":0.1368421052631579,"d":"13.7%"},null,{"v":0.014926732135313812,"d":"0.01"},{"v":0.010526315789473684,"d":"1.1%"}]
["Impresa estera","bancario/finanziario","CARDIF  ASSURANCE VIE S.A.",617,{"v":3.592951758362639,"d":"3.59"},null,{"v":1.0074240748731549,"d":"1.01"},{"v":0.280388978930308,"d":"28.0%"},null,{"v":2.45741595142469,"d":"2.46"},{"v":0.6839546191247974,"d":"68.4%"},null,{"v":0.05823260548399739,"d":"0.06"},{"v":0.01620745542949757,"d":"1.6%"}]
["Impresa estera","bancario/finanziario","CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED",1,{"v":10.649627263045794,"d":"10.65"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa estera","bancario/finanziario","CNP SANTANDER INSURANCE LIFE",38,{"v":1.8733515738618156,"d":"1.87"},null,{"v":0.7394808844191377,"d":"0.74"},{"v":0.39473684210526316,"d":"39.5%"},null,{"v":0.8873770613029652,"d":"0.89"},{"v":0.47368421052631576,"d":"47.4%"},null,{"v":0.04929872562794251,"d":"0.05"},{"v":0.02631578947368421,"d":"2.6%"}]
["Impresa estera","tradizionale","FWU LIFE INSURANCE LUX S.A. SA",78,{"v":10.29227419674078,"d":"10.29"},null,{"v":0.13195223329154845,"d":"0.13"},{"v":0.01282051282051282,"d":"1.3%"},null,{"v":0.13195223329154845,"d":"0.13"},{"v":0.01282051282051282,"d":"1.3%"},null,{"v":8.444942930659101,"d":"8.44"},{"v":0.8205128205128205,"d":"82.1%"}]
["Impresa estera","tradizionale","HANSARD EUROPE DAC",195,"Run Off",null,"Run off",null,null,"Run Off",null,null,"Run off"]
["Impresa estera","bancario/finanziario","INTESA SANPAOLO LIFE DESIGNATED ACTIVITY COMPANY",121,{"v":2.4658801663755843,"d":"2.47"},null,{"v":1.5284381196542878,"d":"1.53"},{"v":0.6198347107438017,"d":"62.0%"},null,{"v":0.36682514871702904,"d":"0.37"},{"v":0.1487603305785124,"d":"14.9%"},null,{"v":0.18341257435851452,"d":"0.18"},{"v":0.0743801652892562,"d":"7.4%"}]
["Impresa estera","bancario/finanziario","METLIFE EUROPE DAC",361,{"v":3.7280525108072218,"d":"3.73"},null,{"v":1.187606755520306,"d":"1.19"},{"v":0.3185595567867036,"d":"31.9%"},null,{"v":2.5404457552869157,"d":"2.54"},{"v":0.6814404432132964,"d":"68.1%"},null,{"v":0,"d":"0.00"},{"v":0,"d":"0.0%"}]
["Impresa estera","tradizionale","SCOTTISH WIDOWS LIMITED",13,"Run Off",null,"Run off",null,null,"Run Off",null,null,"Run off"]
["Impresa estera","bancario/finanziario","SOGECAP",15,{"v":0.5309264666843642,"d":"0.53"},null,{"v":0.3539509777895761,"d":"0.35"},{"v":0.6666666666666666,"d":"66.7%"},null,{"v":0.035395097778957614,"d":"0.04"},{"v":0.06666666666666667,"d":"6.7%"},null,{"v":0.14158039111583046,"d":"0.14"},{"v":0.26666666666666666,"d":"26.7%"}]
[]
[null,null,"Totale Imprese Italiane ",{"v":7317,"d":"7,317"}]
[null,null,"Totale Imprese Estere (UE) ",{"v":1601,"d":"1,601"}]
[null,null,"Totale complessivo",{"v":8918,"d":"8,918"}]
[]
[{"$nulls":4},"Reclami vita/10.000 contratti",null,"Reclami vita area liquidativa/\n10.000 contratti vita",null,null,"Reclami vita area amministrativa/\n10.000 contratti vita",null,null,"Reclami vita area commerciale/\n10.000 contratti vita"]
[null,null,"Valori medi Italiane","canale b/f",{"v":1.7546863477440935,"d":"1.75"},null,{"v":0.679145946444214,"d":"0.68"},null,null,{"v":0.8128611955553622,"d":"0.81"},null,null,{"v":0.15554439065424874,"d":"0.16"}]
[{"$nulls":3},"canale tradiz.",{"v":2.602345416051046,"d":"2.60"},null,{"v":0.6084664959997271,"d":"0.61"},null,null,{"v":0.9705104982427954,"d":"0.97"},null,null,{"v":0.5282067229600393,"d":"0.53"}]
[null,null,"Valori medi estere","canale b/f",2.91,null,0.58,null,null,0.73,null,null,0.05]
[{"$nulls":3},"canale tradiz.",10.29,null,0.13,null,null,0.13,null,null,8.44]
[]
[]
[]
[]
["(1) Il Regolamento n. 24/2008, all. 1, definisce i criteri da seguire per la classificazione dei reclami tra le diverse aree aziendali (commerciale, liquidativa, industriale, amministrativa, legale, informatica, altro). In particolare:"]
["Reclami area liquidativa: ",null,"reclami aventi prevalentemente ad oggetto la condotta di liquidatori, periti, call center, ritardi e disfunzioni liquidative nei rami danni o vita e quant'altro attenga alla gestione dei sinistri o alla liquidazione delle prestazioni assicurative."]
["Reclami area amministrativa: ",null,"reclami concernenti la gestione organizzativa, i tempi e le procedure di invio delle informative contrattuali, dell'attestazione dello stato di rischio e delle altre informazioni dovute, ecc."]
["Reclami area commerciale: ",null,"reclami aventi prevalentemente ad oggetto la condotta o il comportamento dell'intermediario o dell'impresa nella fase di distribuzione del prodotto."]
[]
["(2) - Imprese con sede legale in un Paese UE, operanti in Italia in regime di stabilimento o di libera prestazione dei servizi (ossia senza una sede stabile in Italia). Sono tenute alla comunicazione le sole imprese che ricevono nell'anno più di 20 reclami. "]
["(3) Fonte: comunicazioni trimestrali all'IVASS sulla raccolta premi per canale distributivo. Per le sole imprese estere operanti in regime di libera prestazione dei servizi, l'informativa è qualitativa ed è ricavata da altre informative a disposizione dell'Istituto.\nCanale \"Tradizionale\": Agenzie, Brokers, Altre forme di vendita diretta >50% premi lordi contabilizzati nel periodo di riferimento;\nCanale \"Bancario/Finanziario: Promotori finanziari, sportelli bancari e postali >50% premi lordi contabilizzati nel periodo di riferimento."]
[]
[]
["Fonte: elaborazione prospetti informatici inviati dalle imprese all'IVASS ai sensi del Regolamento n. 24/2008"]