Per i consumatori

COSA FACCIAMO

La tutela dei consumatori è nel DNA dell’IVASS. In linea con i compiti assegnati dalla legge, operiamo per garantire che le imprese di assicurazione e gli intermediari si comportino correttamente e in modo trasparente con gli assicurati.

Decliniamo questa missione su cinque linee principali:

  • il controllo sulla trasparenza dei prodotti assicurativi e sulla correttezza delle pratiche di vendita;
  • il controllo sulla puntualità e correttezza del pagamento degli indennizzi;
  • la gestione dei reclami di assicurati e danneggiati nei confronti delle imprese;
  • l’assistenza ai consumatori tramite il Contact Center;
  • la promozione della cultura assicurativa.

Naviga nelle varie Sezione per saperne di più: 

  • Proteggi te stesso: 5 passi per essere sicuro di rivolgerti ad un’impresa assicurativa e ad un intermediario regolarmente autorizzati e per proteggerti dalle frodi.
  • Reclami: se hai avuto un problema con un’impresa di assicurazione, scopri come presentare un reclamo. Trovi in questa sezione anche i principali dati sui reclami presentati dai consumatori, sia all’IVASS che direttamente alle imprese di assicurazione. Per questa ultima tipologia, delle tabelle speciali ti consentiranno di classificare i dati e di raffrontare le performances dei vari operatori. Avrai così a disposizione una ulteriore fonte di informazioni sulle imprese che operano nel mercato.
  • Azioni a tutela: le iniziative più importanti che abbiamo adottato a tutela degli assicurati e i relativi risultati.
  • R.c. auto: suggerimenti utili per orientarsi sul mercato, fare scelte consapevoli, seguire le procedure corrette in caso di sinistro.
  • Normativa per i consumatori: le norme più importanti a tutela degli interessi degli assicurati, divise per argomento.
  • FAQ consumatori: le risposte ai quesiti più frequenti che ci vengono posti tramite il nostro Contact Center.
  • Contact Center consumatori: il numero verde a cui chiedere informazioni sui tuoi diritti di consumatore, sulla normativa da applicare, sulla regolarità di imprese e intermediari, sullo stato dei reclami presentati all’IVASS.

Puoi inoltre accedere al servizio TuoPreventivatore per confrontare online i preventivi r.c. auto di tutte le imprese di assicurazione e al portale di Educazione Assicurativa, dove trovi semplici strumenti informativi per migliorare la tua conoscenza delle assicurazioni vita e danni ed effettuare scelte più consapevoli per il tuo benessere e la tua sicurezza.